Eksperci

Jak zachować gwarancję na napędy automatyczne?

Odpowiada: Sławomir Baran

Dodano: 27 października 2014

Jak zachować gwarancję na napędy automatyczne?

Odpowiednio dobrana automatyka wjazdowa potrafi zapewniać wygodę i bezpieczeństwo na podjeździe przez długie lata. Choć markowi producenci nie mają problemów z ręczeniem za jakość swych produktów, może się czasem okazać, że nie możemy skorzystać z gwarancji. Czym jest to podyktowane? Jak od takiej sytuacji można się zabezpieczyć?

Automatyka autoryzowana

Napędy automatyczne można uznać za swego rodzaju luksus. Ich popularność oraz mniejsze, niż jeszcze kilka, kilkanaście lat temu ceny spowodowały jednak, że urządzenia te rozpowszechniły się zarówno na podjazdach Polaków, jak i na półkach licznych sklepów internetowych i portali aukcyjnych. Dokonując zakupów w sieci niestety nie zawsze możemy liczyć na fachowe doradztwo. Co więcej - nie każdy sklep posiada autoryzację na sprzedaż oraz serwis gwarancyjny i pogwarancyjny danego producenta.

Dlatego też, nawet jeśli już upatrzyliśmy sobie w sieci urządzenie konkretnego producenta, warto skontaktować się uprzednio z jego działem sprzedaży lub działem technicznym w celu omówienia specyfikacji produktu, warunków gwarancji oraz sprawdzenia autoryzacji sprzedawcy. Czynność tę możemy pominąć, kiedy kupujemy urządzenie bezpośrednio od autoryzowanego dealera lub montera. Ponieważ są oni zazwyczaj regularnie szkoleni przez producentów w zakresie montażu i konserwacji, zyskujemy pewność nie tylko co do gwarancji, ale też odpowiedniego dobrania napędu do naszej bramy.

Użytkować zgodnie z przeznaczeniem

Decydując się na zautomatyzowanie domowego podjazdu stajemy przed oczywistym wyborem: jakiego typu urządzenie wybrać? Decyzja, pozornie prosta, tylko po części zależeć będzie od naszych osobistych preferencji. Zakres poszukiwań dość mocno zawężają bowiem uwarunkowania samej bramy i jej bezpośredniego otoczenia. O doborze odpowiedniego urządzenia decyduje przede wszystkim ciężar, rozmiar, a także sposób i częstotliwość użytkowania bramy. Jaki ma to związek z problemem gwarancji? Wbrew pozorom - bardzo duży.

To, czy w przypadku wystąpienia usterki producent uzna reklamację, zależy m.in. od odpowiedniego dobrania urządzenia do danej bramy. Przykładowo - gdy posiadamy bramę pełną, działają na nią większe opory i do jej automatyzacji potrzebny jest mocniejszy napęd. Uszkodzenia powstałe na skutek eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem mogą być podstawą do odmowy uznania reklamacji, dlatego też wybór urządzenia powinniśmy szczegółowo skonsultować ze specjalistą.

W kartach gwarancyjnych produktów często znajdują się standardowe informacje nt. zakresu problemów, których gwarancja nie obejmuje. Często dotyczą one uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu bądź zaniechania użytkownika. Choć producenci zachęcają do regularnej konserwacji napędów w celu ich bezproblemowego działania, zakres tych prac warto ustalić już przy samym zakupie. Najczęściej dozwolone jest zdjęcie obudowy celem powierzchownego przeczyszczenia znajdującego się w środku osprzętu.

Zdarza się, że do napędu trafiają różne rodzaju zanieczyszczenia (głównie pochodzenia roślinnego), które mogą wpływać na pracę bramy. Kiedy zauważymy jednak, że działa ona wyjątkowo ciężko lub jest wręcz całkowicie niesprawna, zamiast zabierać się do samodzielnych prac naprawczych, problem należy zgłosić odpowiedniemu serwisantowi. Naprawa we własnym zakresie ingerująca w ścisły mechanizm może skutkować brakiem możliwości uznania gwarancji w przyszłości.

Napędy automatyczne z założenia mają stanowić gwarancję wygody i bezpieczeństwa. Aby zachować zaś gwarancję na samo urządzenie, warto stosować się do prostej zasady. Gdy napotka nas problem i targają nami wątpliwości, jak się z nim uporać - z pomocą zawsze chętnie przyjdą autoryzowani dealerzy i serwisanci.